• Forside
  • Rejsetips
    • Pasregler
    • Passagerrettigheder
    • Før rejsen
    • Under rejsen
    • Efter rejsen
    • toldregler
  • FAQ
  • Hotel
  • Billeje
  • Destinationer
    • Europa
    • Asien
    • Mellemøsten
    • Afrika
    • Karibien
    • Nordamerika
    • Mellemamerika
    • Sydamerika
    • Stillehavsområdet
  • Anmeldelser

Viviro.com

  • Forside
  • Rejsetips
    • Pasregler
    • Passagerrettigheder
    • Før rejsen
    • Under rejsen
    • Efter rejsen
    • toldregler
  • FAQ
  • Hotel
  • Billeje
  • Destinationer
    • Europa
    • Asien
    • Mellemøsten
    • Afrika
    • Karibien
    • Nordamerika
    • Mellemamerika
    • Sydamerika
    • Stillehavsområdet
  • Anmeldelser
Voksne
Børn

1. barn
år
2. barn
år
3. barn
år
4. barn
år
5. barn
år
6. barn
år
7. barn
år
8. barn
år
Sammenlign priser på flybillettter
Danmark
Thailand
lørdag
lørdag
Modtag gode tilbud og rejsetips:
Home  »  nyheder  »  Dine rettigheder som flypassager
cphcheckinlang.jpg

Dine rettigheder som flypassager

Redaktion 1. januar 2009 nyheder
Del på

Aflysninger, overbookinger eller forsinkelser sker hver eneste dag. Rammer det dig, så er du dækket ind af EU’s ”Forordning Nr. 261/2004”, der gælder uanset om du flyver med charter- eller rutefly. Som udgangspunkt får du kun kontant kompensation ved overbooking, i nogle tilfælde ved aflysninger, men aldrig ved forsinkelser. I alle tilfælde kan du dog kræve lidt at spise samt et hoteværelse, hvis det trækker ud.

Om du er berettiget til kolde kontanter eller lidt at spise afhænger af tre ting:

1) hvor langt du skal
2) hvor du flyver fra
3) hvem du flyver med!

For at tage de to sidste først, så gælder disse regler som udgangspunkt kun i EU. Lige så snart du træder udenfor Unionens grænser, gælder de kun, hvis dit flyselskab er fra et af EU landene!

Lad os tage et eksempel:
Flyver du fra København til Bangkok, så er du dækket ind, uanset om du flyver med SAS eller Thai Airways. Når du skal hjem fra Bangkok, så gælder reglerne til gengæld kun, hvis du flyver med SAS – for Thai er ikke et EU-flyselskab! Tag et print af dokumentet her og læg det sammen med din billet. Du ved aldrig, hvornår forsinkelsen, aflysningen eller overbookingen rammer dig.

Hvis dit fly er overbooket
Flyselskaberne sælger flere billetter, end der er pladser på et fly. De hader at flyve med tomme sæder og ved, at der statistisk set er nogle passagerer, der aldrig dukker op til afgangen. En gang imellem sker det så alligevel, at alle passagerer står i køen til check-in! Så mangler der et par pladser, og er du den uheldige, der ikke kommer med, kan du få mellem kr. 1875,- og 4500,- i kompensation. Beløbet afhænger af hvor langt du skal.

Ofte vil flyselskaberne forsøge at finde frivillige, der er friske på at vente et par timer til det næste fly afgår. Siger du ja tak til sådan et tilbud, vil de prøve at spise dig af med et meget lavere beløb – og det er de i deres gode ret til! Melder du dig frivilligt er det op til dit handelstalent, hvor mange ekstra lommepenge, du får ud af det.

Kommer du ikke med flyet, så er det flyselskabets opgave at sørge for, at du kommer af sted hurtigst muligt – enten på et senere fly eller med et andet selskab. Får de plads til dig på et fly, så du er fremme to til fire timer senere end oprindeligt planlagt (igen, afhængig af afstanden), så falder din kompensation til det halve.

Derudover skal flyselskabet sørge for, at du får lidt at spise og drikke, og lige kan ringe og sige, at du er forsinket. Er du så uheldig først at komme af sted dagen efter, så skal de også betale for en nat på hotel. Kompensationen afhænger af, hvor langt du skal væk.

Er din flyrejse:

Under 1500 km får du kr. 1875,- (250 Euro) – kun 50% ved to timers ”forsinkelse”
1500-3500 km får du kr. 3000,- (400 Euro) – kun 50% ved tre timers ”forsinkelse”
Over 3500 km får du kr. 4500 (600 Euro) – kun 50% ved fire timers ”forsinkelse”

Uanset distancen kan du aldrig få mere end kr. 3000,- (400 Euro) i kompensation for flyvninger indenfor EU.

Hvis dit fly er aflyst
Er dit fly aflyst skal du have lidt at spise og eventuelt en seng at sove i. Kompensation får du kun i få tilfælde, for typisk er det vejret eller teknikken, der gør at du ikke kommer i luften.

Når du har ventet mellem to og fire timer – afhængig af hvor langt du skal rejse – skal flyselskabet sørge for mad og eventuelt et hotel. Du kan også vælge at komme med på en anden afgang eller få pengene retur for billetten.

Under 1500 km skal forsinkelsen være over to timer
1500-3500 km skal forsinkelsen være over tre timer
Over 3500 km skal forsinkelsen være over fire timer

MEN, der er smuthuller her. Hvis du bliver gjort opmærksom på aflysningen i god tid, så er der ikke noget at komme efter:

To uger inden afrejse: Hvis flyselskabet har gjort dig opmærksom på aflysningen to uger i forvejen, så er det i orden!

En uge inden afrejse: Er der stadig en uge til du skal af sted, så kan flyselskabet kræve, at du tager af sted to timer før og lander op til fire timer senere end planlagt.

Under en uge til afrejse: Er der under en uge til du skal ud at flyve, så kan flyselskabet højst kræve, at du møder i lufthavnen en time tidligere end planlagt. Samtidig har du krav på at være fremme senest to timer efter din oprindelige plan.

Kompensation for en aflysning får du kun, hvis flyselskabet har lavet en fejl. Vi, almindelige mennesker, har ikke en kinamands chance for at vide, om der er tale om et "uforudset teknisk problem" eller ej. En lovlig grund er det som EU kalder ”usædvanlige omstændigheder, som ikke kunne have været undgået, selv om alle forholdsregler, der med rimelighed kunne træffes, faktisk var blevet truffet” Er du i tvivl om det er en ”usædvanlig omstændighed” der er skyld i aflysningen, så kontakt flyselskabet og spørg, hvilken ”usædvanlig omstændighed”, der er tale om.

Hvis du ikke er tilfreds, så kan du klage til Statens Luftfartsvæsen, som vil vurdere sagen. Hvis du ender med at få kompensation vil den ligge på samme niveau som ved overbooking.

Hvis dit fly er forsinket?
Du får ikke kolde kontanter for forsinkelser. Er dit fly forsinket mere en to timer begynder du at kunne kræve et måltid mad og lidt at drikke, men det afhænger af, hvor langt du skal væk. Er dit fly mere end fem timer forsinket kan du kræve at få pengene tilbage. Er det på hjemrejsen, vil du kunne få halvdelen af billettens pris retur, men så er det din egen opgave at finde en anden måde at komme hjem på.

Under 1500 km skal du være mere end to forsinket
1500-3500 km skal du være mere end tre forsinket
Over 3500 km skal du være mere end fire forsinket

Hvis du rejser med en flyselskab der ikke er fra EU?
Så skal du kontakte flyselskabet for at høre, hvordan deres regler er. Husk, at når du flyver fra en lufthavn i et EU-land, så gælder de her regler for alle flyselskaber! Når du skal hjem igen, kan det dog være nogle helt andre regler, der gælder – og de er langt fra altid så gode som dem EU har indført!

Hvis du vil klage?
Så skal du klage til Statens Luftfartsvæsen. Se mere på: www.slv.dk .

Ved tvister gælder udelukkende EU’s ”Forordning Nr. 261/2004”.

Denne "folder" er udarbejdet af Viviro.com i samarbejde med Statens Luftfartsvæsen.

 Forrige artikel Verdens Vildeste Venterum
Næste artikel   Avis: Lufthansa vil købe SAS

Artikler

  • nyheder

Rejsetips

Du kan kombinere Grønland og Island på samme flybillet (foto: Icelandair / Rostra Kommunikation)

Oplev Island og Grønland på én flybillet

Drømmer du om et nordisk rejseeventyr i tryllebindende natur? Skal det være den mystiske...
aibus-380-on-runway.jpg

Sådan finder du de billigste flybilletter

Internettet flyder over af “gode råd” om hvordan du finder de billigste flybilletter, men...

Sådan finder du billige flybilletter

Viviro.com har samlet en liste med gode råd til at finde de billigste flybilletter....
aircraftinsky.jpg

Hvad er afbudsrejser

I mange år har man arbejdet med begrebet afbudsrejser i rejsebranchen, men findes de...

Udvalgte

  • Køb billet til Deltas sommerrute til New York Delta Air Lines tilbyder i sommeren 2016 igen daglige non-stop afgange fra Københavns Lufthavn til JFK i New York, og det er allerede nu muligt at...
  • Finnair åbner nye ruter til Asien Finnair fortsætter med at udvide den asiatiske trafik og åbner to nye asiatiske destinationer: Fukuoka i Japan og Guangzhou i Kina i sommersæsonen 2016. “Vi vil...
  • csa737.png
    Business Class til New York CSA Czech Airlines flyver dig med stil til New York. Vind to flybilletter på Business Class til The Big Apple og nyd turen i brede sæder,...
  • emirates-330-200.jpg
    Emirates gør klar til landing i København Emirates åbner 1. august 2011 en rute fra København til Dubai. Den nye rute giver danske rejsende daglige non-stop afgange til Dubai og let adgang videre...
  • emirates-lander-i-cph.jpg
    Emirates er landet Klokken 13.10 satte det første fly fra Emirates landingshjulene på dansk grund. Dermed er København Emirates’ 27. destination i Europa og nummer 114 globalt.
  • thai777_thumb_nyhed1.jpg
    Super deal: Direkte fly til Bangkok med Thai Airways for kun kr. 2.795,- t/r Her er der tale om en vaskeægte super deal på flybilletter til Thailand. Thai Airways har lige  nu en kampagne, som byder på nogle af de...

Bangkok

Guide: Tag på det ultimative øhop nær Bangkok

Når man hører ordet øhop, tænker man måske først og fremmest på Middelhavet. Mange rejsende ved ikke, at Thailands øer er den perfekte sommerdestination. Start rejsen...

5 fantastiske spabade i Thailand

Thailand er kendt som et af de mest populære rejsemål med fokus på velvære og afslapning. Kombinationen af en lang historie med traditionel medicin, en unik...

Emirates udvider til syv daglige afgange til Bangkok

Emirates offentliggør i dag deres nye, daglige flyvning mellem Dubai og Bangkok, som bliver den syvende daglige afgang. Den ekstra flyvning, som vil blive serviceret af...

USA

SAS åbner rute til Los Angeles fra København

Den store efterspørgsel fra fritidsrejsende i Danmark, en mere attraktiv tidstabel medvirker til, at ruten bliver en del af trafikprogrammet fremover fra Kastrup. Der bliver seks...

Hedder du Valentin? Så tag kæresten GRATIS til New York

Det er snart Valentins dag, og det kan være irriterende for folk, der hedder enten Valentin eller Valentina. Det vil det islandske lavprisselskab WOW air gerne...

Læserne af USA TODAY har talt: “Danskerby” er Top 10 i USA

USA TODAY er blandt de største, og mest læste, dagblade i USA. Hvert år giver avisen sine mange læsere mulighed for at stemme på årets rejsehøjdepunkter...

Søg

Seneste indlæg

  • Norwegian lancerer ny bonus: Spenn
  • Singapore Airlines med daglige afgange til København
  • På ét år har 160.000 fløjet på Premium Economy med Emirates
  • Oplev Island og Grønland på én flybillet
  • Billund Lufthavn med vinternyheder

Rejsetips

Norwegian lancerer ny bonus: Spenn

"Spenn" vil gøre det lettere at optjene og bruge point på tværs af loyalitetsprogrammer,...

Singapore Airlines med daglige afgange til København

Singapore Airlines (SIA) udvider servicen fra København fra sommersæsonen 2024. Fra den 1. juli...
Emirates Premium Economy kabine (foto: Emirates)

På ét år har 160.000 fløjet på Premium Economy med Emirates

Det var i august 2022, at Emirates satte sin nye Premium Economy Class i...
Du kan kombinere Grønland og Island på samme flybillet (foto: Icelandair / Rostra Kommunikation)

Oplev Island og Grønland på én flybillet

Drømmer du om et nordisk rejseeventyr i tryllebindende natur? Skal det være den mystiske...

Frankrig

Ny rute til Frankrigs 6. største by

De rejselystne danskere får en ny fransk weekend-destination, når Transavia France fra den 7. april 2019 flyver direkte mellem Københavns Lufthavn og den franske storby Nantes...

Disneyland Paris hylder superheltene

Hver dag indtil d. 30. september kan du nu opleve Marvel-universet i levende live i Disneyland Paris. Marvel-fans i alle aldre kan dykke ned i en...

Tyrkiet

antalya-boat.jpg

Antalya – for de der kan lide fest og smuk natur

Naturskønne Antalya begyndte at udvikle sig så sent som i 1970’erne. Det er en by med en enestående og malerisk blanding af bjerge og kyststrækninger, og...
istanbul-blue-mosque.jpg

Istanbul – stedet hvor østen og vesten mødes

Istanbul er en fantastisk kombination af øst og vest. Det er det perfekte sted at opleve det moderne liv tilsat et strejf af østens mystik.
  • Om os
  • Presse
  • Annoncering
  • Sådan søger vi?
  • Kontakt os
  • Privatlivspolitik
© Copyright 2015, Viviro.com ApS - Alle rettigheder forbeholdes. Vi tager forbehold for fejlagtige priser. 
Vi anvender cookies. Hvis du fortsætter på siden accepterer du dette.OK Læs cookie- og privatlivspolitik
Privatlivs- og cookiepolitik - læs mere

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
Necessary
Altid aktiveret
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Non-necessary
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.
GEM & ACCEPTÈR