Amerikanske lufthavne kan være en blandet fornøjelse at besøge med lang, mørke gange, surt personale og lange køer ved paskontrollen. Der er dog én lufthavn, som klarer sig bedre end alle de andre.
For anden gang i løbet af de seneste fem år er San Francisco International Airport (SFO) blevet udnævnt som den lufthavn i Nordamerika, der leverer den bedste kundeservice til de rejsende.
Det er det internationalt anerkendte luftfartssite Skytrax, der står bag den årlige kåring, og her topper San Francisco 2018-udgaven foran Denver og Vancouver. SFO modtog også den prestigefyldte pris i 2015.
Udnævnelsen som Nordamerikas mest servicemindede personale er baseret på en kombineret bedømmelse af personalets attitude, imødekommenhed og effektivitet, og her leverede SFO altså bedst af alle nordamerikanske lufthavne på tværs af kategorierne.
”Den årlige Skytrax-kåring sætter en international standard for lufthavnsbranchen, og det er fantastisk, at SFO kontinuerligt formår at placere sig blandt de allerbedste. Medarbejderne er en lufthavns stærkeste aktiv, og derfor er kåringen den ultimative validering af deres hårde arbejde,” lyder det fra Karin Gert Nielsen, Managing Director i Atlantic Link, der repræsenterer San Francisco Travel og SFO i Skandinavien og Finland.
Skytrax-undersøgelsen, der er en årlig rundspørge blandt internationale rejsende, anses for at være den førende af sin slags på verdensplan inden for kvalitetstjek af lufthavne. Af samme årsag er de årlige Skytrax-kåringer den mest prestigefyldte anerkendelse man kan modtage i luftfartsbranchen.
Forud for dette års prisuddeling har Skytrax indsamlet mere end 13,7 millioner spørgeskemabesvarelser fra over 100 forskellige nationaliteter. Undersøgelsen dækker blandt andet 550 lufthavne på verdensplan, og vurderer faktorer såsom check-in, ankomster, afgange, transfers, shopping og sikkerhed.
San Francisco International Airport (SFO) tilbyder direkte flyvninger til mere end 45 internationale destinationer samt 83 byer i USA, hvilket placerer SFO som den største lufthavn i Californiens Bay Area.
SAS flyver direkte fra København til San Fransisco SFO, mens Norwegians rute til området lander i Oakland International Airport (OAK), som ligger i en anden del af byen.
