Nu har SAS endnu engang ændret på vilkårene til deres bonusprogram Eurobonus. Denne gang betyder ændringen at man ikke længere kan forære sine point væk til en ven eller kollega. Det vil dog stadig være muligt at medtage en ven på en rejse man selv deltager på – dog er dette ikke særlig tydeligt opgivet hos SAS, der har været mildest talt "uheldige" i formidlingen af denne ændring.
Hvor SAS eller altid er kendt for at have et højt informationsniveau, så tyder det på at de ansvarlige for flyselskabets Eurobonus program ofte har svært ved at kommunikere med omverdenen.
Tidligere på året blev der pludseligt indført nye pointsatser for opgraderinger på langruter – dog var dette meldt forskelligt ud på de respektive landes hjemmesider – og efter stor protest fra SAS kunder, så blev denne ændring da også taget af bordet igen.
Nu har SAS Eurobonus så fjernet muligheden for at give sine point væk til venner og kolleger – og det er faktisk sket i stilhed over sommeren uden at SAS har meldt noget ud om dette. Pludseligt finder de så ud af fejlen og kommunikerer dette til forretningskunderne, der forståeligt nok bliver sure, da mange vikrsomheder bruger medarbejdernes point til at spare på rejsebudgettet. Det er nu ikke længere muligt.
For at gøre forvirringen komplet, så har SAS bebudet endnu flere ændringer til Eurobonus fra næste år.
Desuden har SAS valgt at diskriminere blandt flyselskabets kunder. Nogle har modtaget en mail og et godt tilbud om at få Guld eller Sølv kort ved kun at rejse nogle få ture på Economy Extra eller Business Class i efteråret, men det er kun de som har modtaget en mail, som det gælder for og altså ikke alle selskabets kunder.
