• Forside
  • Nyheder
    • Anmeldelser
  • Rejsetips
    • Pasregler
    • Rejsetips
    • Passagerrettigheder
    • Før rejsen
    • Under rejsen
    • Efter rejsen
    • toldregler
  • FAQ
  • Hotel
  • Billeje
  • Destinationer
    • Europa
    • Asien
    • Mellemøsten
    • Afrika
    • Karibien
    • Nordamerika
    • Mellemamerika
    • Sydamerika
    • Stillehavsområdet

Viviro.com

  • Forside
  • Nyheder
    • Anmeldelser
  • Rejsetips
    • Pasregler
    • Rejsetips
    • Passagerrettigheder
    • Før rejsen
    • Under rejsen
    • Efter rejsen
    • toldregler
  • FAQ
  • Hotel
  • Billeje
  • Destinationer
    • Europa
    • Asien
    • Mellemøsten
    • Afrika
    • Karibien
    • Nordamerika
    • Mellemamerika
    • Sydamerika
    • Stillehavsområdet
Voksne
Børn

1. barn
år
2. barn
år
3. barn
år
4. barn
år
5. barn
år
6. barn
år
7. barn
år
8. barn
år
Sammenlign priser på flybillettter
Danmark
Thailand
lørdag
lørdag
Modtag gode tilbud og rejsetips:
Home  »  Nyheder  »  Derfor stiger antallet af ferie-klager

Derfor stiger antallet af ferie-klager

Redaktion 8. marts 2017 Nyheder
Del på

Folk, der køber deres rejse gennem et rejsebureau – i stedet for at arrangere det hele selv – får oftere behov for at klage. Mens rejselysten hos danskerne var historisk høj sidste år, så var behovet for at klage over pakkerejsen det også, viser nye tal fra Pakkerejse-Ankenævnet.

Hvis hotellet ikke levede op til det beskrevne, eller ferien blev ramt af forsinkelser, så er der mulighed for at klage over charterrejsen. Det har rekordmange danskere gjort sidste år, hvor Pakkerejse-Ankenævnet registrerede 377 klager. Den er et stigning på over 30 procent i forhold til året før.

Ankenævnets kendelser fordeler sig således, at 31 pct. fik medhold, 33 pct. fik delvist medhold og i 37 pct. af tilfældene fik klageren ikke medhold. Hertil kommer en håndfuld sager, som blev afvist fra behandling i Ankenævnet.

”Antallet af klager er stigende, og det skyldes blandt andet et nyt lovkrav om, at forbrugerne skal have oplyst, hvilken instans de kan rette en eventuel klage til allerede ved købet af ferien,” siger Lars Thykier, adm. direktør i Danmarks Rejsebureau Forening.

Fra 2015 til 2016 har danskerne især klaget over hotellet og dets faciliteter og standard i øvrigt, samt forsinkelser og ændringer af transport, viser klageopgørelsen fra Pakkerejse-Ankenævnet. Opgørelsen viser også at 10% flere har fået medhold i 2016 end i 2015.

Danmarks Rejsebureau Forening vurderer, at det beror på, at der kan være en enkelt rejse fra et enkelt rejsebureau, som har fået mange klager, som alle har fået medhold i. Der er nemlig ikke er noget der tyder på, at der er sket en ændring i den traditionelle fordeling af klagerne, som viser at to ud af tre klagere ikke får medhold i forhold til de krav, de har fremsat over for rejsebureauet.

”Det sagt, tager vi tager stigningen i antallet af klager meget seriøst. Som rejsebureauer har vi et ansvar for at levere det produkt, som kunderne køber. Klageopgørelsen fra Pakkerejse-Ankenævnet er et værktøj, som kan fortælle branchen, hvor vi skal være skarpere og tydeligere i vores kommunikation. Jeg vil dog gerne endnu engang understrege, at de rejsende også har et ansvar. De skal sætte sig ind i, hvad rejsen inkluderer, og det betyder, at man har læst rejsepapirerne og betingelserne, inden man tager hjemmefra. Og inden man klager,” lyder budskabet fra Lars Thykier.

Opgørelsen gælder udelukkende folk som har købt en pakkerejse, f.eks. en charterrejse eller en pakke der som minimum indeholder flybillet og to hotelovernatninger. Folk som booker selv er ikke omfattet af undersøgelsen.

Tags: forsinkelse, klage, Pakkerejse-Ankenævnet, rejse
 Forrige artikel Ny lounge åbner i Københavns Lufthavn
Næste artikel   Super deal: Direkte fly til Bangkok med Thai Airways for kun kr. 2.795,- t/r

Relaterede artikler

  • Nyheder

    Vi bygger om

    Redaktion 10. september 2018
  • babystrand.jpg
    Nyheder

    Nye vaner: Halvdelen af børn under 10 år har rejst med fly

    Kenneth Karskov 25. februar 2014
  • thailandsea.jpg
    bangkok

    Vejret i Thailand

    Redaktion 12. januar 2014
  • boeing-787-dreamliner.jpg
    Nyheder

    Så flyver Boeings nye fly

    Kenneth Karskov 16. december 2009
  • multipleairlineinsky.jpg
    Nyheder

    Viviro.com på TV2

    Kenneth Karskov 8. juni 2009
  • multipleairlineinsky.jpg
    Viviro.com mener

    Charter betyder mindre valgfrihed

    Redaktion 22. december 2008

Artikler

  • Nyheder

Rejsetips

aibus-380-on-runway.jpg

Sådan finder du de billigste flybilletter

Internettet flyder over af “gode råd” om hvordan du finder de billigste flybilletter, men...

Sådan finder du billige flybilletter

Viviro.com har samlet en liste med gode råd til at finde de billigste flybilletter....
aircraftinsky.jpg

Hvad er afbudsrejser

I mange år har man arbejdet med begrebet afbudsrejser i rejsebranchen, men findes de...
money.jpg

Vælg altid lokal valuta når du betaler med kreditkort

Det er idag muligt at betale med danske kroner når du betaler med kreditkort...

Udvalgte

  • finnairmd11.jpg
    Ny kort rute til Seoul D. 2. juni 2008 åbner Finnair en ny langdistancerute til Sydkoreas hovedstad Seoul. Finnair vil dermed være det eneste flyselskab, der flyver nonstop fra Nordeuropa til...
  • boeing-787-dreamliner.jpg
    Norwegian bestiller langdistancefly Flyselskabet Norwegian har længe snakket om at starte langdistance flyvninger. Det rykker nu et skridt nærmere, da lavprisselskabet i dag har skrevet under på en kontrakt...
  • finnairfly.png
    Danskerne vilde med Finnairs Singapore-rute Finnair har netop sendt de første fly i luften til Singapore. Og danskerne har taget rigtig godt imod Finnairs daglige afgange til finans- og turismemetropolen i...
  • melbourne.png
    Kulturelle Melbourne Melbourne er Australiens næststørste by og har omkring 3,5 millioner indbyggere når man regner forstæderne med. Melbourne er kendt for sine mange kulturer, hvor bl.a. grækerne...
  • Anmeldelse: SWISS Economy Class til Asien Når turen går til Asien, kan det ofte være billigere at tage turen via en af de store europæiske lufthavne fremfor at flyve direkte. Et af...
  • ryanairpic.jpg
    Ryanair åbner Billund-Malta Det irske lavprisselskab Ryanair åbner nu sin 14. rute fra Billund Lufthavn. Denne gang til Malta med 2 ugentlige afgange. Ruten får start i slutningen af...

Bangkok

Guide: Tag på det ultimative øhop nær Bangkok

Når man hører ordet øhop, tænker man måske først og fremmest på Middelhavet. Mange rejsende ved ikke, at Thailands øer er den perfekte sommerdestination. Start rejsen...

5 fantastiske spabade i Thailand

Thailand er kendt som et af de mest populære rejsemål med fokus på velvære og afslapning. Kombinationen af en lang historie med traditionel medicin, en unik...

Emirates udvider til syv daglige afgange til Bangkok

Emirates offentliggør i dag deres nye, daglige flyvning mellem Dubai og Bangkok, som bliver den syvende daglige afgang. Den ekstra flyvning, som vil blive serviceret af...

USA

SAS åbner rute til Los Angeles fra København

Den store efterspørgsel fra fritidsrejsende i Danmark, en mere attraktiv tidstabel medvirker til, at ruten bliver en del af trafikprogrammet fremover fra Kastrup. Der bliver seks...

Hedder du Valentin? Så tag kæresten GRATIS til New York

Det er snart Valentins dag, og det kan være irriterende for folk, der hedder enten Valentin eller Valentina. Det vil det islandske lavprisselskab WOW air gerne...

Læserne af USA TODAY har talt: “Danskerby” er Top 10 i USA

USA TODAY er blandt de største, og mest læste, dagblade i USA. Hvert år giver avisen sine mange læsere mulighed for at stemme på årets rejsehøjdepunkter...

Søg

Seneste indlæg

  • Billund Lufthavn med vinternyheder
  • Emirates fejrer 10 års jubilæum i København
  • Nu kan du komme på cruise igen
  • Rejsefeberen stiger
  • Norwegian tilbyder CashPoints til rejsende, som vil afbestille

Rejsetips

KLM fly i Billund Lufthavn (foto: Billund Lufthavn)

Billund Lufthavn med vinternyheder

Vinterfartplanen er startet op, og som hvert år betyder det, at en lang række...
Billede: Emirates Boeing 777 (foto: Emirates)

Emirates fejrer 10 års jubilæum i København

1. august 2011 landede EK 151 fra Dubai i Københavns Lufthavn, og et Emirates passagerfly...
Norwegian Encore til havs (foto: Norwegian Cruise Line / NCL)

Nu kan du komme på cruise igen

Norwegian Jade er det første skib, der stikker til søs efter 500 dages pause....
KLM fly i Billund Lufthavn (foto: Billund Lufthavn)

Rejsefeberen stiger

Rejsefeberen stiger, og der er i juli for alvor blevet taget hul på det...

Frankrig

Ny rute til Frankrigs 6. største by

De rejselystne danskere får en ny fransk weekend-destination, når Transavia France fra den 7. april 2019 flyver direkte mellem Københavns Lufthavn og den franske storby Nantes...

Disneyland Paris hylder superheltene

Hver dag indtil d. 30. september kan du nu opleve Marvel-universet i levende live i Disneyland Paris. Marvel-fans i alle aldre kan dykke ned i en...

Tyrkiet

antalya-boat.jpg

Antalya – for de der kan lide fest og smuk natur

Naturskønne Antalya begyndte at udvikle sig så sent som i 1970’erne. Det er en by med en enestående og malerisk blanding af bjerge og kyststrækninger, og...
istanbul-blue-mosque.jpg

Istanbul – stedet hvor østen og vesten mødes

Istanbul er en fantastisk kombination af øst og vest. Det er det perfekte sted at opleve det moderne liv tilsat et strejf af østens mystik.
  • Om os
  • Presse
  • Annoncering
  • Sådan søger vi?
  • Kontakt os
  • Privatlivspolitik
© Copyright 2015, Viviro.com ApS - Alle rettigheder forbeholdes. Vi tager forbehold for fejlagtige priser. 
Vi anvender cookies. Hvis du fortsætter på siden accepterer du dette.OK Læs cookie- og privatlivspolitik
Privatlivs- og cookiepolitik - læs mere