• Forside
  • Nyheder
    • Anmeldelser
  • Rejsetips
    • Pasregler
    • Rejsetips
    • Passagerrettigheder
    • Før rejsen
    • Under rejsen
    • Efter rejsen
    • toldregler
  • FAQ
  • Hotel
  • Billeje
  • Destinationer
    • Europa
    • Asien
    • Mellemøsten
    • Afrika
    • Karibien
    • Nordamerika
    • Mellemamerika
    • Sydamerika
    • Stillehavsområdet

Viviro.com

  • Forside
  • Nyheder
    • Anmeldelser
  • Rejsetips
    • Pasregler
    • Rejsetips
    • Passagerrettigheder
    • Før rejsen
    • Under rejsen
    • Efter rejsen
    • toldregler
  • FAQ
  • Hotel
  • Billeje
  • Destinationer
    • Europa
    • Asien
    • Mellemøsten
    • Afrika
    • Karibien
    • Nordamerika
    • Mellemamerika
    • Sydamerika
    • Stillehavsområdet
Voksne
Børn

1. barn
år
2. barn
år
3. barn
år
4. barn
år
5. barn
år
6. barn
år
7. barn
år
8. barn
år
Sammenlign priser på flybillettter
Danmark
Thailand
lørdag
lørdag
Modtag gode tilbud og rejsetips:
Home  »  Nyheder  »  Det dækker flyselskaberne
airlineairport.jpg

Det dækker flyselskaberne

Flemming Poulsen 22. april 2010 Nyheder
Del på

Der er stor forskel på hvad flyselskaberne dækker for strandede passagerer. Læs her om eksempler på hvad flyselskaberne dækker og ikke dækker. Vi har samlet både positive og negative eksempler.

Hvis du er strandet p.g.a. askeskyen, så er det ikke ligegyldigt hvilket flyselskab du har valgt at købe flybillet hos – for der er stor forskel på hvordan passagererne behandler de kunder der er strandet langt væk hjemmefra.

Reglerne er klare
Ifølge Statens Luftfartsvæsen, der administrerer EU-reglerne for hvad flyselskaberne skal dække i tilfælde af aflysninger, så er der ingen tvivl om hvad du har ret til, men alligevel er der mange flyselskaber, der ikke retter sig efter disse regler. Der er stor forskel på hvordan kunderne er blevet behandlet. SLV oplyser at alle kunder er krav på at få betalt hotel og forplejning, hvis de er strandet pga. aflysning. Er din afgang aflyst fra din hjemmedestination, så har du ikke krav på dette, men er du strandet ude i verden, så skal flyselskaberne betale. Desuden kan du få refunderet dine ubrugte flybilletter eller ombooke til en anden afgang. Du kan få dækket hotel og forplejning, hvis du flyver med et flyselskab fra EU eller fra en lufthavn i EU. Rejser du med et ikke-EU-flyselskab fra en destination udenfor EU, så er det lokale regler der gælder.

SAS
SAS Scandinavian Airlines har været blandt de flyselskaber, der øjeblikkeligt efter lukningen af luftrummet meldte klart ud at de dækkede hotel og forplejning til strandede passagerer. Desuden kan du få refunderet flybilletten hvis din afgang er aflyst. SAS har nu meddelt at de stadig vil dække omkostningern til hotel og forplejning for de passagerer der er strandet i Europa, men de mener at de har ret til kun at dække de første 48 timer på destinationer udenfor EU. Alt i alt er SAS et af de flyselskaber der giver passagererne de bedste vilkår. Hvis SAS ikke har kunnet skaffe hotel, så kan du selv gøre det og gemme dine kvitteringer til senere refusion, men vær opmærksom på at der er visse beløbsgrænser. SAS forsøger såvidt muligt at ombooke til andre flyselskaber for at få kunderne hurtigst muligt hjem.

Cimber Sterling
Cimber Sterling meddeler at de dækker hotel og forplejning efter bedste evne indenfor EU. Også her gælder det at de skal gemme dine kvitteringer såfremt du selv har skaffet hotel og forplejning. Hos Cimber Sterling kan du vælge at få refunderet din flybillet, hvis din afgang er aflyst eller ombooke til en anden afgang til samme destination. Cimber Sterling ombooker såvidt muligt til andre flyselskaber fo at få strandede kunder hjem.

Ryanair
Det irske flyselskab, Ryanair, er vanen tro branchen enfant terrible og har meldt ud at de ikke vil følge EU-reglerne og dermed dækker de ingenting for de passagerer der er strandet i Europa. Hvis du har haft udgifter til hotel og forplejning så anbefaler vi at du gemmer dine bilag og efterfølgende kræver kompensation fra Ryanair. Såfremt Ryanair nægter dette, så skal du klage til Statens Luftfartsvæsen, der så vil forsøge at få Ryanair til at overholde gældende lovgivning. Ryanair ombooker ikke til andre flyselskaber, men tillader udelukkende deres kunder plads på næste ledige Ryanair-afgang. Kunderne kan også vælge at få refunderet flybilletten eller ombooke til en anden afgang.

Norwegian
De meldinger vi har fået fra strandede Norwegian passagerer lyder på at Norwegian dækker omkostninger til hotel og forplejning. Det er dog ikke været muligt at få bekræftet hos flyselskabet. Hvis du selv skal lægge pengene ud for dette, så husk at gemme kvitteringerne. Norwegian har indsat nogle få ekstra-fly for at hente strandede passagerer hjem, men derudover tilbyder de plads på næste ledige Norwegian afgang og ombooker ikke til andre flyselskaber. Du kan vælge at få din flybillet refunderet hvis din afgang er aflyst eller ombooke til en anden afgang.

easyJet
Det her ikke været muligt at komme i kontakt med easyJet, men iflg. vores oplysninger, så følger de samme regler som Ryanair. Dvs. at de ikke vil dække omkostninger til hotel og forplejning. Også her skal du huske at gemme dine kvitteringer og kræve pengene retur fra easyJet. Såfremt flyselskabet ikke vil betale, så kan du klage til Statens Luftfartsvæsen.

Andre flyselskaber
Der er meget forskellige procedurer for hvordan de enkelte flyselskaber behandler kunderne i denne uheldige situation og selvom flyselskabet vil dække dine omkostninger, så er det ikke altid sikkert at de kan finde et hotel til dig. Såfremt du selv bestiller et hotel, så husk som udgangspunkt at finde det billigst mulige – ligesom du også skal spise til en rimelig pris. Du skal altså ikke gøre dig forhåbninger om at flysekskabet vil dække dine omkostninger til luksushotel eller dyre restauranter.

Hvad nu hvis de ikke vil dække mine udgifter?
Du skal altid huske at gemme dine kvitteringer for hotel og forplejning. Hvis flyselskabet ikke vil dække disse i første omgang, så skal du klage til flyselskabet snarest muligt efter din hjemkomst og kræve at de dækker beløbet, som skal være rimelig i forhold til omstændighederne. Altså ingen luksushoteller eller dyre restauranter. Der dækkes kun udgifter for hotel og forplejning – ikke for alternativ transport el.lign.

Såfremt flyselskabet ikke vil dække beløabet når du sender kravet til dem, så kan du klage til Statens Luftfartsvæsen, der så vil kontakte flyselskabet og køre sagen for dig.

Husk også at der er tale om en force majeure situation og flyselskaberne skal kun dække rimelige omkostninger til hotel og forplejning. Dvs. hvis du bor i Holbæk og din afgang fra Kastrup er aflyst, så har du altså ikke ret til hotel i København indtil dit fly går. Flyselskaberne står i en meget svær situation – både økonomisk, men også når de skal håndtere så mange strandede passagerer, så hvis du har mulighed for overnatning og forplejning uden at flyselskabet skal dække dette, så vil det da være meget god stil. 

Al erstatning for tabt arbejdsfortjeneste, mistede rejsedøgn m.v. gives ikke i denne situation. Her må du henvende dig til din rejseforsikring for at høre om de dækker dette.

 

Vi opdaterer denne side løbende når vi får meldinger fra flere passagerer og flyselskaber.

Hvis du er strandet, så hører vi gerne hvordan dit flyselskab har behandlet dig. Send en mail på danmark@viviro.com

 

Tags: aske, askesky, flyselskaber, forplejning, hotel, kompensation, passagerer, refusion, rettigheder, sky, strandede
 Forrige artikel Ryanair nægter at betale hotel for strandede
Næste artikel   BILLIGT: Returfly fra kr. 277,-

Relaterede artikler

  • Aktuelt

    Danmark får nyt hotelbrand – som første land i Norden

    Redaktion 22. juni 2018
  • Nyheder

    5 ting du SKAL vide inden du bruger Airbnb

    Redaktion 21. marts 2018
  • Asien, hong kong, kina

    Se her: Én detalje gør dette hotel genialt

    Redaktion 29. oktober 2017
  • Asien, Colombo, Sri Lanka

    Sri Lanka: Her er Colombos hyggeligste adresse

    Redaktion 2. august 2017
  • Astana, Destinationer, Kasakhstan

    Er denne hovedstad det nye Dubai?

    Redaktion 17. juni 2017
  • Nyheder

    Tusindvis af Black Friday rejsetilbud

    Redaktion 25. november 2016

Artikler

  • Nyheder

Rejsetips

aibus-380-on-runway.jpg

Sådan finder du de billigste flybilletter

Internettet flyder over af “gode råd” om hvordan du finder de billigste flybilletter, men...

Sådan finder du billige flybilletter

Viviro.com har samlet en liste med gode råd til at finde de billigste flybilletter....
aircraftinsky.jpg

Hvad er afbudsrejser

I mange år har man arbejdet med begrebet afbudsrejser i rejsebranchen, men findes de...
money.jpg

Vælg altid lokal valuta når du betaler med kreditkort

Det er idag muligt at betale med danske kroner når du betaler med kreditkort...

Udvalgte

  • sterling2.jpg
    Vækst i lavprisfly fra København Københavns Lufthavne A/S oplever en massiv vækst inden for lavprissegmentet. Sidste år steg antallet af passagerer, der flyver lavpris, med over 10 procent i Københavns Lufthavn....
  • Vil du rejse jorden rundt – helt gratis? Flyselskabet KLM indleder nu rekrutteringen af tre nordiske ”reportere”, som skal rejse jorden rundt på 90 dage, for at finde og bringe gode nyheder fra alle...
  • hotel.jpg
    Billige hoteller Som du sikkert allerede ved så er det en jungle at finde billige flybilletter . Men desværre er det absolut ikke lettere når det gælder billige...
  • 5-stjernet flyselskab åbner ENDELIG rute til Danmark Udsøgt service og luftens nyeste fly. Så gode kår får de danske rejsende fra næste sommer, når et nyt flyselskab bliver gæst i København. Det er...
  • yangyang.jpg
    Her er der ingen kø i lufthavnen Mens man ofte oplever at stå i lange køer i både København, London, Frankfurt, New York og mange andre steder i verden, så findes der faktisk...
  • icelandair-sikkerhedsvideo.jpg
    Er dette verdens lækreste sikkerhedsvideo? Icelandair har lavet en ny sikkerhedsvideo filmet i den vidunderlige islandske natur. Er det måske verdens flotteste sikkerhedsvideo? Se den her…

Bangkok

Guide: Tag på det ultimative øhop nær Bangkok

Når man hører ordet øhop, tænker man måske først og fremmest på Middelhavet. Mange rejsende ved ikke, at Thailands øer er den perfekte sommerdestination. Start rejsen...

5 fantastiske spabade i Thailand

Thailand er kendt som et af de mest populære rejsemål med fokus på velvære og afslapning. Kombinationen af en lang historie med traditionel medicin, en unik...

Emirates udvider til syv daglige afgange til Bangkok

Emirates offentliggør i dag deres nye, daglige flyvning mellem Dubai og Bangkok, som bliver den syvende daglige afgang. Den ekstra flyvning, som vil blive serviceret af...

USA

SAS åbner rute til Los Angeles fra København

Den store efterspørgsel fra fritidsrejsende i Danmark, en mere attraktiv tidstabel medvirker til, at ruten bliver en del af trafikprogrammet fremover fra Kastrup. Der bliver seks...

Hedder du Valentin? Så tag kæresten GRATIS til New York

Det er snart Valentins dag, og det kan være irriterende for folk, der hedder enten Valentin eller Valentina. Det vil det islandske lavprisselskab WOW air gerne...

Læserne af USA TODAY har talt: “Danskerby” er Top 10 i USA

USA TODAY er blandt de største, og mest læste, dagblade i USA. Hvert år giver avisen sine mange læsere mulighed for at stemme på årets rejsehøjdepunkter...

Søg

Seneste indlæg

  • Billund Lufthavn med vinternyheder
  • Emirates fejrer 10 års jubilæum i København
  • Nu kan du komme på cruise igen
  • Rejsefeberen stiger
  • Norwegian tilbyder CashPoints til rejsende, som vil afbestille

Rejsetips

KLM fly i Billund Lufthavn (foto: Billund Lufthavn)

Billund Lufthavn med vinternyheder

Vinterfartplanen er startet op, og som hvert år betyder det, at en lang række...
Billede: Emirates Boeing 777 (foto: Emirates)

Emirates fejrer 10 års jubilæum i København

1. august 2011 landede EK 151 fra Dubai i Københavns Lufthavn, og et Emirates passagerfly...
Norwegian Encore til havs (foto: Norwegian Cruise Line / NCL)

Nu kan du komme på cruise igen

Norwegian Jade er det første skib, der stikker til søs efter 500 dages pause....
KLM fly i Billund Lufthavn (foto: Billund Lufthavn)

Rejsefeberen stiger

Rejsefeberen stiger, og der er i juli for alvor blevet taget hul på det...

Frankrig

Ny rute til Frankrigs 6. største by

De rejselystne danskere får en ny fransk weekend-destination, når Transavia France fra den 7. april 2019 flyver direkte mellem Københavns Lufthavn og den franske storby Nantes...

Disneyland Paris hylder superheltene

Hver dag indtil d. 30. september kan du nu opleve Marvel-universet i levende live i Disneyland Paris. Marvel-fans i alle aldre kan dykke ned i en...

Tyrkiet

antalya-boat.jpg

Antalya – for de der kan lide fest og smuk natur

Naturskønne Antalya begyndte at udvikle sig så sent som i 1970’erne. Det er en by med en enestående og malerisk blanding af bjerge og kyststrækninger, og...
istanbul-blue-mosque.jpg

Istanbul – stedet hvor østen og vesten mødes

Istanbul er en fantastisk kombination af øst og vest. Det er det perfekte sted at opleve det moderne liv tilsat et strejf af østens mystik.
  • Om os
  • Presse
  • Annoncering
  • Sådan søger vi?
  • Kontakt os
  • Privatlivspolitik
© Copyright 2015, Viviro.com ApS - Alle rettigheder forbeholdes. Vi tager forbehold for fejlagtige priser. 
Vi anvender cookies. Hvis du fortsætter på siden accepterer du dette.OK Læs cookie- og privatlivspolitik
Privatlivs- og cookiepolitik - læs mere